套餐与带宽不匹配
部分用户在续费时可能选择了原套餐延续，而非升级更高带宽的套餐。建议通过联通营业厅APP核对当前套餐详情：
- 登录「中国联通」官方应用
- 进入「我的套餐」查询页面
- 比对续费前后的带宽数值
设备性能限制
老旧网络设备可能成为网速瓶颈：
- 使用超过5年的光猫
- 仅支持802.11n协议的WiFi路由器
- 百兆网口计算机
网络拥堵时段
晚高峰（19:00-23:00）期间，小区共享带宽可能出现资源争用。建议通过以下时段测试：
- 工作日上午10点
- 周末清晨7点
- 使用有线网络直接测速
线路物理故障
光纤线路老化或接口氧化可能造成信号衰减，典型表现为：
- 光猫LOS指示灯异常
- 网速波动超过30%
- 同一楼道多用户报障
系统延迟生效
套餐变更可能存在处理时差：
- 月初/月末业务高峰期延迟
- 银行代扣到账时间差
- 需手动重启光猫激活配置
建议用户从套餐确认、设备检测、时段测试三个维度进行排查。若问题持续存在，可通过10010热线要求技术人员上门检测光衰值和线路质量。根据《宽带接入服务规范》，运营商应在48小时内响应故障报修。
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