续费前准备材料
办理宽带续费需准备以下基本材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号（可在原合同或账单查询）
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上续费步骤
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 进入「宽带续费」服务专区
- 验证身份证号码和手机验证码
- 选择续费套餐及期限
- 完成在线支付
线下营业厅办理
推荐前往以下主要营业网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 鹿城 | 人民东路电信大厦 |
| 瓯海 | 娄东大街电信营业厅 |
费用缴纳方式
支持多种支付渠道：
- 支付宝/微信扫码支付
- 银联卡刷卡
- 现金收付（仅限线下）
注意事项
续费后需注意：
- 保留电子缴费凭证至少6个月
- 确认新套餐生效日期
- 及时更新绑定手机号
通过线上线下多种渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的续费方式。建议提前3个工作日办理续费手续，避免宽带服务中断。如有疑问可拨打10000客服热线咨询。
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