一、检查账号密码是否正确
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。请按以下步骤操作：
- 确认账号格式是否为“区号+手机号”或“手机号@adsl”（例如：057712345678@adsl）。
- 检查是否开启大写锁定键，密码需区分大小写。
- 通过移动官方渠道（如“浙江移动”APP）重置密码后重试。
二、验证网络连接状态
确保设备已连接到移动宽带网络：
- 检查网线是否松动，Wi-Fi信号是否稳定。
- 尝试访问其他网站，排除网络完全断开的情况。
- 使用命令行工具（如ping 114.114.114.114）测试网络连通性。
三、重启路由器或光猫
设备长时间运行可能导致登录异常：
- 关闭路由器/光猫电源，等待2分钟。
- 重新通电后观察指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）。
- 等待5分钟再尝试登录。
| 错误代码 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 651 | 调制解调器故障 | 重启光猫 |
| 691 | 账号密码错误 | 重置密码 |
六、联系温州移动客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10086转人工服务
- 通过“温州移动”微信公众号在线报修
- 携带身份证至营业厅处理
温州移动宽带登录失败问题通常可通过自查账号、网络和设备解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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