客服联系方式
当宽带出现网络中断、网速异常等问题时，可优先通过以下渠道联系栖霞广电客服：
- 拨打24小时服务热线：96296
- 通过官方微信公众号”栖霞广电”在线留言
- 使用手机APP提交故障申报工单
在线报修步骤
通过官方渠道进行线上报修时，需按照以下流程操作：
- 登录栖霞广电网上营业厅
- 进入「故障申报」页面
- 填写用户信息及故障描述
- 上传相关故障截图
营业厅服务
如需现场服务，可前往以下主要营业网点：
- 栖霞区政务中心服务点（工作时间：8:30-17:30）
- 仙林大学城旗舰店（工作时间：9:00-20:00）
常见问题处理
以下常见问题可尝试自行解决：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查线路连接
- 网页无法打开：检查路由器DNS设置
- 网速不达标：使用网线直连测试
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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