政策说明
根据温州电信最新服务规范，宽带业务退订需用户本人携带有效证件至指定营业厅办理，暂不支持通过电话或线上渠道完成退订操作。
办理流程
- 查询就近营业厅地址
- 携带证件现场取号
- 填写业务终止申请表
- 缴清未结费用
- 归还终端设备（如有）
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
其他办理方式
用户可通过”中国电信APP”预约退订服务，但仍需到营业厅完成最终确认。特殊情况下可申请上门核验服务，需额外支付服务费。
常见问题
代办需提供授权委托书及双方身份证件，合约期内退订可能产生违约金，具体金额以合同约定为准。
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 30% |
| 3-6个月 | 20% |
| ＜3个月 | 10% |
温州电信宽带退订业务当前仍以线下营业厅办理为主，建议用户提前准备材料并了解合约条款，合理安排时间办理相关手续。
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