升级流程简述
联通推出的免费宽带升级服务，用户可通过以下步骤完成办理：
- 登录联通营业厅APP查询资格
- 在线签署提速协议
- 等待工程师上门调试
- 完成光猫设备更换
实测网速对比
使用专业测速工具Speedtest在不同时段进行测试：
| 时段 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 工作日晚间 | 86 | 932 |
| 周末高峰期 | 73 | 887 |
多设备稳定性
实测同时连接设备包括：
- 4K智能电视
- 3台游戏主机
- 5部移动设备
网络延迟保持在15ms以内，未出现断流现象。
用户真实反馈
收集500份用户问卷显示：
- 82%用户满意下载速度提升
- 67%用户注意到上传速度改善
- 15%用户反映需要更换路由器
常见问题解析
主要咨询问题集中在：
- 光猫设备兼容性问题
- 路由器性能瓶颈
- 合约期延长争议
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