问题现状
近期温州多地电信宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间高峰时段，部分区域每日断网达3-5次，严重影响居家办公、在线教育等基础需求。
用户反馈
据不完全统计，受影响区域包括：
- 鹿城区核心商业区
- 瓯海大学城片区
- 龙湾区工业园周边
用户投诉量同比上月增长200%，平均修复时长超过6小时。
原因分析
技术团队初步排查显示可能存在以下问题：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 机房负载均衡配置异常
- 恶意流量攻击未完全阻断
解决进展
温州电信已启动三级应急响应，目前完成：
- 核心节点设备扩容
- 12条主干线路检修
- 24小时网络监测系统上线
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录断网具体时间及错误代码
- 通过官方APP提交故障报告
- 错峰使用高带宽应用
尽管温州电信已开展紧急维护，但完全恢复网络稳定性仍需时间。建议建立长效质量监督机制，同时提升故障响应速度，切实保障百万用户的用网权益。
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