新规背景与实施时间
为规范通信市场秩序，茂名移动自2023年11月1日起实施新版套餐管理规定，重点针对非实名流量卡及异常使用行为加强管控。本次调整依据工信部《关于规范移动通信业务管理的通知》要求，旨在保障用户权益与网络安全。
流量卡禁用范围说明
以下类型流量卡将被限制激活及使用：
- 未完成实名认证的预付费流量卡
- 连续三个月零通话/零流量的休眠卡
- 超出激活有效期30日未启用的新卡
- 检测到异常高频切换设备的物联卡
使用限制具体措施
受限用户将面临分级管控：
- 首次违规：短信警告并限速至1Mbps
- 二次违规：暂停上网功能保留通话权限
- 三次违规：强制停机并要求重新实名核验
用户办理与咨询方式
用户可通过以下渠道处理受限业务：
- 移动营业厅：持身份证原件办理实名核验
- 10086热线：按3号键转人工服务
- 官方APP：通过”服务-套餐管理”提交申诉
违规处理与注意事项
系统将自动监测异常使用行为，包括但不限于：
- 单卡月流量超过1TB
- 跨省漫游流量占比超80%
- 高频次更换终端设备（24小时内≥5次）
| 违规级别 | 处理响应时间 |
|---|---|
| 轻度 | 72小时内 |
| 中度 | 24小时内 |
| 重度 | 实时拦截 |
本次茂名移动套餐新规通过技术手段强化了通信安全管理，建议用户及时完成实名认证并规范使用流量卡。企业将在保障网络安全的持续优化用户服务体验。
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