活动宣传中的“免费”承诺
中国联通近期推出“免费宽带”促销活动，宣称用户只需满足特定套餐消费门槛即可享受免费宽带服务。官方宣传中强调“零安装费”“零月租”，但未明确说明是否存在其他附加条件。
隐藏收费项的可能性
根据用户协议细则，以下项目可能产生费用：
- 光猫、路由器等设备押金（退网时需完好返还）
- 超出合约期的服务延续费用
- 特殊安装环境（如穿墙打孔）的施工费
- 捆绑手机套餐的强制消费年限
用户投诉案例分析
黑猫投诉平台数据显示，2023年涉及联通宽带的投诉中，42%与隐性收费相关：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 28% |
| 套餐升级陷阱 | 35% |
| 违约金争议 | 19% |
如何避免额外费用
- 要求工作人员书面确认所有费用明细
- 核实合约中关于设备归属权的条款
- 记录安装过程中的口头承诺
- 定期查询账单异常扣费项目
结论与建议
联通免费宽带本质属于套餐捆绑营销策略，虽不存在直接月租收费，但用户需警惕设备押金、服务年限等间接成本。建议消费者办理前通过官方客服确认费用细节，并保留相关沟通凭证以维护权益。
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