DNS解析异常
当设备自动获取的DNS服务器无法解析认证页面的域名时，会导致浏览器无法跳转登录界面。常见解决方法包括：
- 通过命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除DNS缓存 - 在适配器属性中切换至”自动获取DNS服务器地址”
- 尝试访问
http://192.168.1.1等网关地址强制跳转
浏览器设置问题
现代浏览器的安全策略可能阻止认证页面弹出，需检查以下设置：
- 禁用弹出窗口拦截功能
- 启用IE兼容模式访问旧版认证系统
- 使用隐私/无痕模式避免缓存干扰
- 将认证地址添加至受信任站点
系统网络配置错误
系统层面的错误配置会导致认证流程中断：
- 重置Winsock协议栈：
netsh winsock reset - 检查DHCP客户端服务是否运行
- 重新安装无线网卡驱动程序
网络协议限制
错误的IP配置是常见故障原因，需确认：
- IPv4属性设置为自动获取地址
- 禁用第三方防火墙的端口限制
- 检查802.1X认证协议是否启用
路由器服务异常
接入端设备异常也会影响认证流程：
- 重启路由器恢复默认服务状态
- 检查网关的强制门户(Captive Portal)功能
- 验证MAC地址过滤规则
该问题多由DNS解析、浏览器兼容性、IP配置错误三方面原因导致。建议按照网络层→系统层→应用层的顺序进行排查，优先执行DNS刷新和浏览器隐私模式访问。若问题持续存在，需检查路由器服务状态或联系网络管理员。
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