一、查询方式
- 登录广电网络官网“服务支持”栏目查询
- 拨打全省统一客服热线 96123 转接本地服务
- 查看当月宽带缴费账单底部服务信息
二、服务热线更新说明
2023年新启用的服务热线如下：
| 服务类型 | 电话号码 | 更新时间 |
|---|---|---|
| 故障申报 | 0775-3398888 | 2023.06 |
| 业务咨询 | 0775-3398666 | 2023.06 |
三、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 电话占线时可尝试微信小程序在线报修
- 新装宽带用户建议优先使用智能客服系统
- 服务热线变更会通过短信通知在网用户
四、线下营业厅查询
桂平市区主要服务网点：
- 总营业厅：桂平市人民中路32号
- 城南分厅：桂南路广电大厦1楼
- 乡镇用户可联系当地电视站获取专线号码
五、注意事项
重要提醒：
- 非官方渠道获取的电话可能存在诈骗风险
- 节假日期间建议提前进行网络设备自检
- 套餐变更业务需通过官方认证渠道办理
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