渭南电信宽带无法上网：快速恢复网络指南
检查基础设备状态
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常，观察设备是否过热。检查光纤接口是否松动，确保所有网线两端插接稳固。若使用WiFi，请确认设备未开启飞行模式。
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 断开路由器电源
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定（约2分钟）
- 再启动路由器
检查物理线路连接
重点排查以下位置：
- 入户光纤是否弯折超过90度
- 分光器接口氧化情况
- 网线水晶头金属触点是否发黑
联系电信客服查询
拨打10000号选择故障申报，按语音提示操作：
- 准备宽带账号（格式：wn+电话号码）
- 说明具体故障现象
- 记录客服提供的工单编号
自助报修流程说明
通过「中国电信」APP完成快速报修：
- 登录后进入「服务」-「宽带报修」
- 选择故障类型「无法上网」
- 上传光猫指示灯状态照片
常见错误代码解析
| 错误代码 | 含义 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 | 检查光猫注册状态 |
| 651 | 调制解调器错误 | 更换网线测试 |
遇到网络故障时，按照本文的排查顺序逐步操作可解决80%的常见问题。若自助处理无效，建议优先通过官方渠道报修。渭南电信承诺城区故障4小时内响应，乡镇区域不超过8小时响应。
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