活动说明
中国联通本次推出的免费宽带卡活动面向新老用户，提供12个月基础宽带免费使用权。用户需承诺在网时长不低于24个月，即可享受首年0元宽带服务。
权益保障机制
- 签订电子协议明确服务条款
- 10010客服专线优先接入
- 网络质量实时监控系统
- 争议处理7×24小时响应
| 项目 | 响应时限 |
|---|---|
| 故障报修 | ≤4小时 |
| 投诉处理 | ≤24小时 |
套餐内容说明
- 100M光纤宽带基础服务
- 每月100GB定向流量包
- 免费家庭云存储空间
用户申请流程
用户可通过联通营业厅、官方APP或授权代理商办理。申请时需要提供有效身份证件并完成实名认证，业务开通后3个工作日内完成安装。
常见问题解答
合约期内提前解约需支付设备折旧费，宽带迁移服务免费次数为每年2次，网速不达标可申请技术上门检测。
通过多重保障机制和透明化服务标准，联通确保免费宽带卡用户在合约期内享受稳定可靠的网络服务，所有权益条款均通过官方渠道公示并受工信部监管。
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