客服电话与工作时间
桂林广电宽带官方客服热线为：0773-96123。服务时间为每日8:00-22:00，全年无休，支持宽带报修、套餐咨询和费用查询等业务。
快速联系四步骤
- 拨打客服电话后选择普通话服务
- 根据语音提示选择对应业务类型
- 输入宽带账号后四位数字
- 等待人工客服接入（高峰期约需等待3分钟）
其他官方渠道
- 微信公众号：桂林广电网络-在线客服
- 官方网站：www.glnet.com.cn在线留言
- 线下营业厅：市内12个服务网点
常见问题处理
- 忘记宽带账号：拨打客服按3号键语音查询
- 网络故障：通过微信公众号提交故障视频
- 费用争议：保留缴费凭证联系专属客服经理
总结建议
建议用户优先通过官方客服电话进行问题反馈，复杂业务可预约上门服务。保存好服务工单编号便于后续进度跟踪，紧急断网情况可拨打紧急报修专线0773-96123转9。
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