一、官方投诉热线电话
中国联通全国统一投诉热线为10010，按语音提示选择「投诉建议」即可接入人工服务。针对流量卡套餐争议问题，建议直接拨打该号码进行反馈，服务时间为每日8:00-22:00。
二、其他投诉渠道汇总
除电话投诉外，用户可通过以下方式提交诉求：
- 联通手机营业厅APP「服务-投诉」入口
- 官方网站「在线客服」工单系统
- 工信部12300申诉平台（需已向联通投诉未解决）
三、线上投诉操作流程
通过手机营业厅投诉的操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「投诉与反馈」分类
- 填写流量卡问题描述并上传凭证
- 提交后获取12位工单编号
四、投诉常见问题解答
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 流量计费争议 | 1-3工作日 |
| 套餐变更纠纷 | 3-5工作日 |
结论
中国联通提供多渠道投诉服务体系，建议优先通过10010热线或官方APP提交诉求，保留相关业务凭证可加快处理进度。如对处理结果不满意，可向工信部平台进行申诉。
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