一、退充值费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 充值金额未完全使用且剩余流量≥10%
- 账户已完成实名认证
- 充值时间未超过30天
二、在线提交退款流程
通过上赞官方APP操作退款：
- 登录账户后进入「我的钱包」
- 选择「充值记录」并勾选需退款项
- 提交退款申请并填写收款账户
三、客服协助退款步骤
若遇系统问题可联系人工客服：
- 拨打400-XXXX服务热线
- 提供设备IMEI码和充值凭证
- 根据指引完成身份核验
四、退款注意事项
- 退款将扣除已用流量对应费用
- 优惠券部分金额不可退还
- 同一账户每月限退3次
五、退款到账时间说明
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 1-3个工作日 |
| 微信支付 | 3-5个工作日 |
| 银行卡 | 5-7个工作日 |
通过本文指南可系统了解上赞随身WiFi退费全流程，建议用户保留原始充值凭证并关注账户变动。如遇异常延迟，请及时通过官方渠道核查处理。
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