一、确认锁卡状态
当设备显示”SIM卡锁定”提示时，首先通过管理后台查看设备状态码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E12 | SIM卡被远程锁定 |
| E15 | 流量套餐已耗尽 |
二、联系运营商解锁
建议按以下顺序操作：
- 拨打400-xxx-xxxx官方客服热线
- 提供设备IMEI码和购买凭证
- 根据指引完成身份验证
- 等待系统自动解除锁定（约5分钟）
三、设备重置操作
若解锁后仍不可用，请执行硬件重置：
- 长按RESET键10秒
- 等待指示灯连续闪烁3次
- 重新插拔SIM卡
四、重新配置网络
重置成功后需重新设置：
1. 连接设备WiFi信号 2. 访问192.168.0.1管理页 3. 输入新的APN参数 4. 保存并重启设备
五、常见问题解答
- Q：解锁后仍无法联网？
- A：尝试更换其他运营商的SIM卡测试
- Q：忘记管理密码？
- A：使用机身贴纸上的默认密码登录
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