问题背景
近期湄洲岛多个社区用户反映移动宽带出现间歇性断网现象，日均故障报修量较上月增长120%。主要集中表现为晚间网络延迟激增、视频通话卡顿、下载速率骤降等异常情况。
断网原因分析
经技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 海底光缆季节性维护导致带宽缩减
- 旅游旺季用户激增引发的网络拥塞
- 岛内基站电力供应不稳定
- 设备老化导致信号衰减严重
用户自助排查步骤
当遇到网络中断时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由设备并等待5分钟
- 使用手机热点测试外网连通性
- 通过运营商APP提交故障报告
运营商应对措施
移动公司已启动应急方案：
| 措施 | 时间节点 |
|---|---|
| 新增4处5G基站 | 2024-Q3 |
| 主干光缆升级 | 2024-09 |
| 备用电源部署 | 2024-08 |
长期解决方案建议
建议用户采取以下措施提升网络体验：
- 选择支持双WAN口的路由设备
- 重要时段的网络使用错峰安排
- 定期更新设备固件版本
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