注销基本条件
办理移动宽带注销业务需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且未自动续约
- 账户无未结清费用（含当月使用费）
- 需由开户本人办理或持有效委托书
- 需归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
所需准备材料
办理时请携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
- 委托代办需附加委托书及代办人身份证
办理流程步骤
注销业务标准办理流程：
- 前往云梦指定营业厅取号排队
- 提交材料进行账户核验
- 签署设备归还确认单
- 缴纳可能产生的违约金
- 获取业务注销回执单
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销后72小时内停止网络服务
- 保留回执单至少6个月备查
常见问题解答
高频问题快速解答：
- 问：能否线上办理注销？答：目前仅支持线下办理
- 问：违约金如何计算？答：按剩余合约期比例收取
- 问：设备丢失如何处理？答：需按原价赔偿后方可注销
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