官方客服查询
湖北咸宁移动宽带用户可直接拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修选项，或转接人工客服查询本地维修服务专线。
推荐通话时段：工作日上午9:00-12:00，接通率较高。
线上营业厅查询
通过中国移动官方网站或手机APP查询：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「故障申报」获取当地维修电话
线下营业网点
咸宁各区县实体营业厅均提供宽带维修咨询：
- 咸安营业厅：咸安区长安大道28号
- 赤壁营业厅：赤壁市河北大道213号
- 通山营业厅：通山县新城路78号
故障自助服务
常见故障处理流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接
若仍未恢复，建议及时联系维修人员。
紧急联系方式
节假日期间可拨打咸宁移动特别服务专线：
- 紧急维修电话：0715-7654321
- 值班时段：8:30-20:30
建议用户优先通过10086客服热线获取最新维修联系方式，遇网络故障时及时保存报修工单号，并通过多渠道核实维修人员身份，保障服务安全可靠。
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