取消条件
用户需满足以下条件方可申请宽带销户：
- 合约期已满且无未到期附加服务
- 已结清所有账单费用
- 需归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 账户无未处理的投诉纠纷
准备材料
办理销户前请准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
线上办理步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录【服务】-【办理】板块
- 选择【宽带销户】业务
- 上传设备归还凭证照片
- 在线签署终止协议
- 等待业务专员回访确认
线下办理步骤
营业厅办理流程说明：
- 前往归属地自有营业厅
- 取号选择【销户业务】
- 现场设备检测与验收
- 签署业务终止确认单
注意事项
- 提前3个工作日预约设备回收
- 保留业务回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
常见问题
高频问题解答：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 销户后保留30天数据恢复期
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