一、取消电信卡前的必要准备
在正式办理注销前，需完成以下准备工作：
- 确认账户状态：核查是否存在未到期合约或违约金条款
- 备份重要数据：导出通话记录、短信验证码等关联信息
- 准备身份证明：携带身份证原件及复印件，准备手机服务密码
建议通过电信营业厅APP查询账户余额与合约状态，若存在未结清费用需提前缴纳。
二、线上自助注销全流程
通过官方数字渠道办理的三种方式：
- 中国电信APP注销
- 登录后搜索栏输入”销户”进入自助通道
- 完成人脸识别与短信验证码双重认证
- 上传身份证正反面及持证照片
- 微信小程序办理
在”中国电信营业厅”小程序中选择「服务」-「办理」-「手机销户」，按提示完成操作
- 网页端注销
访问电信官网个人中心，通过「账户管理」-「销户服务」提交申请
三、线下营业厅办理步骤
适用于合约机、企业用户等特殊场景：
- 前往归属地营业厅携带身份证原件与SIM卡
- 签署《业务终止协议书》并领取回执单
- 确认15日内无异议后号码正式注销
特殊情况下需提供单位授权证明（企业用户）或监护人证明（未成年人账户）。
四、套餐业务退订方法
针对保留号码仅取消套餐的场景：
- 拨打10000按3号键转人工退订
- APP内「已订业务」选择对应套餐退订
- 发送短信指令QXLL至10001（限部分基础套餐）
合约期内退订需支付违约金，具体金额以系统核算为准。
五、注意事项与常见问题
- 销户后原号码关联的宽带、IPTV等业务将同步终止
- 预存话费需在销户后30日内申请退还
- 副卡注销需主卡持有人办理，不可单独操作
建议完成注销后保留业务回执单至少6个月，可通过电信官网「服务记录」查询办理进度。
电信卡取消业务已形成线上为主、线下补充的办理体系。线上渠道通过APP/小程序可实现全流程办理，耗时约10分钟；线下办理需预留1-2小时业务处理时间。建议优先选择非合约期办理，避免产生额外费用。完成注销后请及时解绑第三方平台账号关联，确保个人信息安全。
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