联系方式汇总
遇到宽带故障时，可通过以下方式联系湖北崇阳移动客服：
- 24小时服务热线：10086
- 崇阳本地营业厅电话：0715-3395678
- 中国移动官方网站在线客服
自助服务指南
建议优先尝试自助排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录移动APP进行网络诊断
故障申报流程
人工服务标准处理流程：
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：2小时紧急响应
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 错误代码651：检查网线连接
- 频繁断网：联系师傅上门检测
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或身份证号
- 设备指示灯状态描述
- 故障发生时间节点
通过多种联系渠道配合自助排查，可快速解决大部分宽带问题。如遇复杂故障，崇阳移动提供专业工程师上门服务，确保用户网络体验。
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