支付信息输入错误
用户缴费失败最常见的原因是银行卡号、有效期或安全码输入错误。例如：
- 信用卡CVV码未区分大小写
- 银行卡余额不足导致扣款失败
- 证件号码与预留信息不匹配
系统维护或服务器故障
联通缴费系统通常在以下时段可能出现异常：
- 每月最后三天缴费高峰期
- 系统升级维护时段（凌晨1:00-4:00）
- 第三方支付接口故障时
网络连接不稳定
使用公共WiFi缴费时，网络延迟可能导致交易中断。建议：
- 切换至4G/5G移动网络
- 刷新页面后重新提交
账户状态异常
宽带账户若存在以下情况将无法缴费：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 欠费停机 | 需先缴清历史欠费 |
| 合约限制 | 未到期套餐变更导致冲突 |
浏览器缓存问题
缓存数据可能造成支付页面加载异常，解决方法包括：
- 清除浏览器历史记录和Cookies
- 尝试使用无痕浏览模式
第三方平台限制
通过微信/支付宝缴费时可能受以下限制：
- 单笔交易金额超出平台限额
- 未开通快捷支付功能
缴费失败通常由技术性原因导致，建议优先核对支付信息并切换网络环境。若问题持续，可拨打10010客服热线获取实时系统状态，或前往线下营业厅办理。
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