广东联通卡欠费停机处理与缴费复机方法指南

• 一、欠费停机原因与判断依据
• 二、查询欠费金额方法
• 三、线上缴费操作指南
• 四、线下缴费渠道说明
• 五、缴费后复机流程
• 六、常见问题解答

一、欠费停机原因与判断依据

广东联通卡用户欠费停机主要因账户余额不足以抵扣月租或套餐外费用。系统会在欠费次日发送短信提醒，若72小时内未补缴，将实施单向停机（仅能接听），持续欠费超过7天将转为双向停机。

二、查询欠费金额方法

可通过以下方式查询实时欠费：

• 发送短信”CXZF”至10010
• 登录中国联通APP，进入【服务-查询-账户余额】
• 拨打10010客服热线按语音提示操作

三、线上缴费操作指南

1. 打开【中国联通APP】点击首页”充值缴费”
2. 选择需要缴费的手机号码
3. 输入充值金额（需大于欠费总额）
4. 选择支付方式完成付款

四、线下缴费渠道说明

• 联通自有营业厅：提供柜台缴费与自助终端服务
• 合作便利店：7-11、美宜佳等支持现金缴费
• 银行网点：中国邮政、农业银行等合作金融机构

五、缴费后复机流程

成功缴费后系统将自动触发复机：

1. 单笔缴费金额≥欠费总额时，2小时内恢复通信
2. 如遇系统延迟，可手动发送短信”KTFJ”至10010
3. 重启手机设备确保网络注册更新

六、常见问题解答

Q：缴费后为何仍未复机？
A：建议优先检查缴费金额是否覆盖欠费总额，若通过第三方渠道缴费可能存在延迟，可致电10010人工查询。

Q：历史欠费能否分期缴纳？
A：广东联通针对星级用户提供欠费分期服务，需通过官方APP【我的钱包】申请信用还款。

结论：
及时关注账户余额状态，建议开通自动代扣功能避免停机。如遇欠费停机，通过官方渠道完成缴费后通常2小时内即可复机，保留缴费凭证可有效处理异常情况。