准备材料
- 原机主有效身份证件原件
- 新机主身份证原件及复印件
- 当前使用的电信SIM卡
- 实名变更申请表（线下办理需填写）
线上办理流程
通过运营商官方APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」
- 选择「实名认证」-「信息变更」
- 上传新旧机主身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 提交申请等待审核（1-3个工作日）
线下办理流程
前往营业厅办理的注意事项：
- 新旧机主需同时到场
- 签署授权委托书（非本人办理时）
- 保留业务受理回执单
注意事项
变更过程中需特别注意：
- 原机主需结清所有未出账费用
- 变更后原套餐权益可能受影响
- 国际漫游状态下无法办理
结果查询
可通过以下方式查询办理进度：
- 官方APP「我的工单」页面
- 拨打客服热线按3号键查询
- 营业厅自助终端打印凭证
实名认证变更是保障通信安全的重要流程，用户可根据自身需求选择线上或线下办理方式，建议提前准备完整材料并仔细核对提交信息，避免因资料不全导致办理延误。
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