问题背景
近期湖北枝江地区电信宽带用户频繁反映网络连接不稳定，主要表现为：
- 每日高峰时段断网频发
- 光纤信号间歇性中断
- 宽带速率波动明显
断网原因分析
经过实地调研与技术检测，发现主要问题集中在：
- 核心机房设备超负荷运行
- 老旧线路氧化导致信号衰减
- 用户端光猫设备老化
- 市政施工导致光缆损伤
网络优化方案
建议采取以下技术改进措施：
- 机房设备升级：部署万兆级OLT设备
- 线路改造：更换FTTH全光接入方案
- 用户端维护：开展光猫更换计划
用户自助排查指南
遇到断网时可尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试直连网络
- 使用电信官方测速工具诊断
服务改进建议
运营商应加强以下服务保障：
- 建立实时网络监控系统
- 增加维护人员片区责任制
- 开通紧急故障绿色通道
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