网关红灯常见原因
当联通宽带网关亮红灯时，通常表示网络连接异常。主要原因包括：
- 光纤线路物理损坏或弯折
- 光信号强度低于标准值
- 设备过热或硬件故障
- 运营商网络服务中断
快速诊断步骤
按照以下顺序进行初步排查：
- 检查所有线缆连接是否牢固
- 观察其他指示灯是否正常
- 测试不同网络端口
- 记录红灯闪烁频率模式
线路故障排查
若怀疑线路问题：
- 检查光纤接口是否清洁
- 避免光纤线过度弯折（曲率半径＞5cm）
- 使用替换法测试分光器
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8~-15dBm |
| 接收功率 | -27dBm以上 |
设备重启指南
正确重启设备的步骤：
- 断开设备电源
- 等待2分钟后重连
- 观察启动指示灯变化
- 等待5分钟完成注册
联系客服须知
当自主排查无效时，联系10010客服需准备：
- 宽带账号信息
- 设备SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
网关红灯问题多数可通过线路检查、设备重启等基础操作解决。若持续异常，建议及时联系专业技术人员处理。定期维护设备和线路可有效预防此类故障。
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