一、紧急挂失操作
发现手机卡丢失后,应立即通过以下方式挂失:
- 拨打10010客服热线,按语音提示选择「紧急挂失」通道
- 登录「中国联通」APP,依次点击「服务」-「办理」-「挂失解挂」完成操作
- 携带身份证直接前往广州联通直营营业厅办理(推荐天河、越秀区旗舰店)
二、补办流程说明
挂失成功后需在72小时内完成补办:
- 线下办理:携带身份证原件到指定营业厅,需验证近3个月通话记录
- 线上申请:通过APP选择「补换卡」服务,审核通过后邮寄新卡(需3个工作日)
三、所需材料清单
用户类型 | 必备材料 |
---|---|
个人用户 | 身份证原件、服务密码 |
委托代办 | 双方身份证原件+委托书(需按指纹) |
企业用户 | 营业执照副本+公章授权书 |
四、费用及时效
广州地区补卡收费标准:
- 普通SIM卡:15元/张(部分套餐用户可减免)
- 特殊制式卡:30-50元不等(需提前致电营业厅确认)
五、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 挂失后原卡立即失效,但套餐资费保持不变
- 非实名制用户需先完成实名认证
- 电子渠道办理需确认收件地址支持配送(广州全境覆盖)
建议优先选择直营营业厅办理,可致电10010查询最近服务网点。完成补卡后应及时解绑旧设备,重新设置支付工具等敏感账户的验证方式。
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