一、投诉电话与工作时间
梁山广电宽带官方投诉电话：0537-12345678（每日8:30-18:00）。如遇网络故障，建议优先拨打故障报修专线：
- 宽带故障报修：0537-87654321
- 电视信号问题：0537-88880000
二、在线客服快速通道
通过官方网站实现快速响应：
- 访问www.lsgd.com
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”人工客服”转接专员
三、线下营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 梁山总厅 | 人民路88号 | 9:00-17:30 |
| 新城分厅 | 文化广场B座 | 8:30-18:00 |
四、常见问题自助解决
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行网络诊断
五、投诉处理时效说明
常规投诉将在24小时内首次响应，复杂问题处理周期不超过3个工作日。可通过服务编号在官网查询处理进度。
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