服务电话查询方法
- 官网查询：访问官网「联系我们」页面
- 营业厅查询：携带证件至最近服务网点
- 短信查询：发送「宽带客服」至官方短号
服务时间说明
客服热线采用分级服务机制：
- 工作日（8:30-22:00）人工服务
- 夜间时段（22:00-8:30）智能语音应答
- 节假日特殊故障申报24小时受理
常见问题解答
用户关注度较高的问题包括：
- 宽带报修是否需额外费用
- 套餐变更如何办理
- 缴费渠道更新通知
其他联系方式
- 总营业厅：梁山路88号
- 东城服务站：解放东路32号
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