一、在线办理停用业务
通过联通官方渠道在线办理是最便捷的方式：
- 登录中国联通APP，在“服务”板块选择“停机保号”或“销户”功能；
- 官网首页找到业务停用入口，填写手机号及身份信息提交申请；
- 选择退款方式（银行卡/其他联通号码）并完成短信验证。
二、电话申请停用流程
拨打10010客服热线办理：
- 接通后按语音提示转接人工服务；
- 提供身份证号及服务密码验证身份；
- 说明停用需求，确认账户无欠费后完成办理。
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料前往广州联通自有营业厅：
| 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|
| 本人身份证原件 | 需与开户信息一致 |
| 需停用手机卡 | 如丢失需先补卡 |
| 委托书（代办） | 附双方身份证复印件 |
四、注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 账户余额需大于欠费金额，停机保号每月收取5元；
- 合约期内办理需支付违约金，建议先查询协议期限；
- 线上销户申请提交后需保持电话畅通，48小时内接听确认来电。
广州联通用户可通过线上、电话、线下三种渠道办理停用业务，重点需提前结清费用并确认合约状态。线上办理推荐使用官方APP的“停机保号”功能，紧急停用可选择电话申请，合约用户建议优先选择线下营业厅处理。
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