政策支持范围
中国联通自2023年起全国推行异地销户服务,广州联通卡用户可通过官方APP或全国任意自营营业厅完成销户,无需返回归属地。该政策覆盖普通手机卡及多数互联网套餐,但涉及宽带绑定、特殊合约未到期或集团号业务的号码需提前解绑。
线上销户流程
通过中国联通APP办理的详细步骤:
- 登录APP后搜索栏输入”销户”进入业务页面
- 选择销户原因并完成短信验证码/ICCID验证
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证
- 选择余额转移至其他联通号码或自愿放弃
特殊套餐用户可能需转线下办理,办理进度可在”销户退费查询”功能实时跟踪。
营业厅办理步骤
线下办理需注意:
- 仅限自营营业厅办理(加盟厅无权限)
- 携带身份证原件及SIM卡原件
- 签署《异地销户申请单》并现场拍照留档
存在欠费或合约未解除的号码,需先补缴费用或完成解约流程。
账户状态要求
符合销户条件需满足:
允许状态 | 禁止状态 |
---|---|
账户余额充足 | 欠费停机 |
无绑定宽带 | 存在未到期合约 |
普通个人账户 | 集团号/亲情号 |
余额处理方式
账户余额支持两种处理方案:
- 转移至其他实名制联通号码(需提供目标号码)
- 自动放弃余额(需签署确认书)
话费转移通常在销户审核通过后3个工作日内完成。
广州联通卡用户可通过线上APP或全国自营营业厅实现异地销户,需确保号码无合约纠纷且账户状态正常。建议优先选择线上办理渠道,若涉及复杂业务则提前咨询10010客服确认办理条件,整个流程一般可在3-7个工作日内完成。
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