安装前准备
请确认已领取以下材料包：
- 广电专用光猫（含电源适配器）
- 电话终端设备
- RJ11电话线（3米标准长度）
- 安装定位贴纸
设备安装步骤
- 将光猫连接至光纤入户接口
- 使用电话线连接光猫PHONE端口与话机
- 接通电源并等待设备指示灯变为绿色
- 在话机拨号盘输入#61#进行初始激活
网络连接测试
完成安装后请按顺序验证：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PWR | 常亮 | 电源正常 |
| TEL | 闪烁 | 通话中 |
常见故障排查
- 无拨号音：检查电话线水晶头是否插紧
- 通话杂音：尝试更换备用电话线
- 设备离线：重启光猫等待5分钟
维修服务流程
官方服务渠道：
- 拨打维修热线96655转人工服务
- 微信公众号提交故障工单
- 营业厅现场申报（需携带设备SN码）
本指南涵盖从设备安装到售后维护的全流程说明，建议用户定期检查线路接头状态，遇复杂故障时请及时联系专业技术人员处理。
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