网络覆盖问题
蜗牛移动采用虚拟运营商模式，依赖合作基站的信号覆盖。在偏远地区或建筑密集区可能出现信号盲区，导致网速显著下降。
基站负载过高
高峰时段用户集中使用网络时，基站可能出现以下问题：
- 带宽资源分配不足
- 设备处理能力饱和
- 信号干扰增强
SIM卡故障
物理损坏或芯片老化可能导致通信异常：
- 检查SIM卡接触点是否氧化
- 尝试更换设备测试
- 联系运营商更换新卡
设备兼容性
部分老旧设备可能不支持蜗牛移动使用的网络频段。建议检查设备参数是否包含以下频段：
| 频段名称 | 频率范围 |
|---|---|
| Band 1 | 2100MHz |
| Band 3 | 1800MHz |
套餐限速规则
部分套餐存在流量使用阈值，超出后会自动降速至1Mbps以下。建议通过官方APP查询剩余高速流量额度。
建议用户通过设备测试、位置切换、套餐核查等方式逐步排查，必要时联系蜗牛移动客服获取基站状态数据和技术支持。
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