申请流程概述
湖北电信宽带停用需前往营业厅或通过官方APP提交申请,用户需提前准备有效证件及相关设备,办理周期通常为3-5个工作日。
必要材料清单
申请停用宽带时需提交以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备(需现场退还)
- 近期缴费凭证(可选)
证件要求说明
身份证明文件需与开户时一致,若为代办业务,需额外提供代办人身份证及授权委托书。
用户类型 | 所需证件 |
---|---|
个人用户 | 身份证/护照 |
企业用户 | 营业执照+法人身份证 |
表格填写说明
停用申请表需按以下顺序填写:
- 用户基本信息(姓名、联系方式)
- 宽带账号及安装地址
- 停用原因勾选
- 签字确认栏
设备退还注意事项
退还设备需保持完好,若存在人为损坏需支付赔偿金。建议提前清洁设备并携带电源适配器。
准备齐全材料可提高办理效率,建议提前致电10000号确认营业厅库存及排队情况,避免重复跑动。
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