网络稳定性表现
梅州广电宽带采用光纤混合组网技术，城区覆盖率达93%。日常使用中，网页加载和视频播放基本流畅，但用户反映在晚高峰时段（19:00-21:00）偶发延迟波动，平均月故障率为0.8次/百户。
用户使用反馈
抽样调查显示用户满意度呈现两极分化：
- 68%用户认可性价比优势
- 45%用户经历过程度不同的网络中断
- 82%用户赞赏7×24小时客服响应
常见问题汇总
根据维修工单数据分析，主要问题集中在：
- 老旧小区线路老化导致的信号衰减
- 多设备并发时的带宽分配问题
- 暴雨天气对同轴电缆的影响
用户改善建议
收集的217条有效建议中，用户最期待：
- 提升晚高峰时段带宽保障
- 优化在线游戏网络延迟
- 增加自助故障诊断功能
综合评价结论
作为区域性网络服务商，梅州广电宽带在基础服务层面表现合格，能满足日常浏览、视频观看等需求。但在高并发场景和特殊天气下的稳定性仍有提升空间，建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐。
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