常见故障现象
用户办理湖北移动宽带后，常遇到以下异常现象：
- 光猫指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 设备通电后无任何响应
- 宽带账号验证失败
- WIFI信号无法搜索
设备自检步骤
建议按以下顺序排查设备问题：
- 检查电源适配器连接状态
- 确认光纤接口无弯折损伤
- 观察设备指示灯颜色模式
- 尝试设备冷启动（断电30秒后重启）
光猫状态解析
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 熄灭/红色 |
| PON | 常绿 | 闪烁/红色 |
| LAN | 闪烁 | 持续熄灭 |
网络配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE拨号状态
- IP地址获取方式
- VLAN标签配置
- MAC地址绑定
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备型号
- 宽带账号信息
- 故障现象截图
- 错误代码（如有）
多数开机故障可通过系统化排查解决，建议用户优先完成设备自检流程。若遇复杂硬件故障或配置问题，应及时联系移动技术人员处理，避免自行拆解设备造成保修失效。
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