事件背景与现象
2025年3月26日，康县多地用户反映联通手机卡突发无服务状态，主要表现为信号图标消失、通话中断、移动数据不可用等现象。受影响区域集中在城区商业圈及部分住宅小区，持续时间约2-4小时。
核心原因分析
根据技术排查，主要诱因涉及：
- 基站设备升级：核心城区3个基站进行5G网络扩容导致临时断网
- 信号干扰增强：新建商业综合体金属幕墙造成900MHz频段屏蔽
- SIM卡兼容问题：部分老款SIM卡无法自动切换至备用频段
设备自检指南
用户可执行以下操作进行初步诊断：
- 检查飞行模式是否误开启
- 尝试手动选择”中国联通”运营商
- 清洁SIM卡金属触点并重新插拔
- 使用其他设备测试SIM卡状态
运营商服务状态
中国联通服务系统显示：
| 区域 | 基站状态 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 康县中心区 | 维护中 | 18:00前 |
| 东开发区 | 部分中断 | 已恢复 |
解决方案汇总
建议采取分级处理策略：
- 重启设备并等待15分钟网络重连
- 通过联通APP查询账户状态
- 前往营业厅更换USIM卡
- 拨打10010申请信号检测
结论与建议
本次事件主要系网络升级引发的阶段性服务中断，建议用户保持设备系统更新，优先使用支持VoLTE功能的终端设备。对于持续性信号问题，可通过运营商电子渠道提交位置信息协助网络优化。
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