官网查询渠道
登录榆林广电网络官方网站（www.yulin-gd.com），在”客户服务”栏目中可直接查询24小时服务热线。建议使用浏览器收藏功能保存该页面以便快速访问。
- 访问官方网站首页
- 点击”服务支持”导航栏
- 选择”联系方式”子菜单
客服热线直拨
直接拨打广电网络统一客服热线96766，按语音提示选择榆林地区服务。该号码支持7×24小时咨询，高峰期建议错峰拨打。
- 宽带故障报修：按1键
- 业务办理咨询：按2键
- 账单查询服务：按3键
线下营业厅查询
榆林市12个区县共设有28个实体营业厅，通过广电营业厅查询系统可获取最近网点的联系方式：
- 榆阳区：文化南路旗舰店
- 神木市：滨河新区服务中心
- 靖边县：长城路营业点
第三方平台查询
通过微信公众号”陕西广电网络”绑定账号后，在对话框输入”榆林客服”可自动获取专属服务电话。注意核对认证信息，谨防虚假账号。
常见问题解答
Q：夜间故障如何处理？
A：拨打96766选择”紧急报修”通道，维修人员将在2小时内响应。
Q：客服忙线怎么办？
A：通过官网”在线客服”或微信公众号留言，工作人员将在30分钟内回电。
本文提供了官网查询、电话直拨、线下网点等多维度查询方式，建议用户优先使用96766统一热线，并保存所在区域营业厅的专属联系电话以备急需。
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