网络基础概况
榆林广电宽带基于有线电视网络改造升级，采用DOCSIS技术方案实现网络覆盖。城区主干线路已完成光纤化改造，理论最高下行速率可达1000Mbps。
实测速度数据
| 时段 | 平均下行 | 平均上行 |
|---|---|---|
| 工作日高峰 | 82.3 | 25.6 |
| 周末高峰 | 76.8 | 22.1 |
用户满意度调查
随机抽取300位用户进行电话回访，主要反馈集中在：
- 晚间视频加载延迟问题（23%提及）
- 游戏场景网络抖动（15%反馈）
- 客服响应及时性（87%满意）
服务优势分析
- 电视宽带融合套餐性价比突出
- 报装48小时内完成施工
- 覆盖97%城市住宅小区
现存问题汇总
用户集中反映的改进需求包括：加强老旧小区网络改造、提升多设备并发处理能力、优化国际网络访问质量等。
榆林广电宽带在基础网络建设方面达到行业标准，套餐价格具有竞争力，但高峰时段网络稳定性仍需优化。建议普通家庭用户选择，对网络延迟敏感的专业用户需谨慎考虑。
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