准备工作
在重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 身份证号码（开户时登记的证件）
- 可接收验证码的手机
在线重置步骤
- 访问湖北电信网上营业厅（hb.189.cn）
- 登录账号后进入”宽带管理”页面
- 选择”密码重置”服务并验证身份
- 设置新密码并确认提交
APP重置步骤
- 打开”中国电信”官方APP
- 在”服务”板块选择”宽带密码重置”
- 通过人脸识别完成身份验证
- 输入新密码并同步到设备
电话客服重置
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 提供身份证号码和宽带账号
- 获取临时密码并登录修改
注意事项
- 新密码需包含字母和数字组合
- 临时密码24小时内有效
- 重置后需重启光猫生效
通过以上三种方式均可完成密码重置，建议优先使用线上渠道快速处理。如遇设备连接问题，可联系装维人员协助调试。
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