重置流程概览
湖北移动宽带用户遗忘密码后，可通过线上自助服务或线下营业厅申请重置。系统将在24小时内完成审核，新密码将以短信形式发送至预留手机号。
线上申请方式
推荐使用以下三种官方渠道：
线下营业厅办理
携带有效身份证件至任意湖北移动营业厅：
- 通过官网「服务网点查询」获取最近营业厅地址
- 工作时间为每日8:30-18:00（节假日正常营业）
所需材料清单
办理密码重置需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
注意事项与常见问题
重要提示：
- 非开户人办理需额外提供授权委托书
- 重置后建议立即修改为个性化密码
- 若未收到短信，请检查手机拦截设置或致电10086
湖北移动提供便捷的密码重置服务，用户可根据实际情况选择线上或线下方式。建议妥善保管新密码，定期更新以保障网络安全。
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