一、确认覆盖范围
通过湖北移动官网或拨打10086客服热线，输入详细地址查询宽带网络覆盖情况。
- 登录官网“服务大厅-宽带专区”
- 微信公众号“湖北移动”自助查询
二、准备必要材料
个人用户需准备：
- 身份证原件及复印件
- 安装地址房产证明/租赁合同
- 预存费用银行卡/移动支付账号
三、选择办理方式
提供线上线下多种申请渠道：
- 移动营业厅现场办理
- 官网在线自助报装
- 微信公众号预约办理
四、提交申请信息
填写《宽带业务受理单》包含：
- 用户基本信息
- 套餐选择（需注明带宽、合约期）
- 预约安装时间段
五、等待安装确认
工作人员将在48小时内联系确认：
- 核实安装地址准确性
- 确认光纤入户方案
- 告知设备调试注意事项
六、完成服务验收
安装完成后需进行：
- 网络速度测试
- 设备功能验证
- 服务评价签字确认
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