报修电话
湖北电信用户可直接拨打客服热线 10000，根据语音提示选择「故障报修」服务。7×24小时在线客服将为您建立维修工单。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光纤设备亮红灯
自助服务渠道
- 中国电信APP「服务」-「宽带专区」
- 微信公众号「湖北电信」在线客服
- 网上营业厅故障诊断工具
报修流程说明
电话报修后，请保持手机畅通，维修人员将在2小时内联系确认。城区用户一般24小时内完成处理，乡镇地区不超过48小时。
注意事项
- 准备好宽带账号
- 检查设备电源连接
- 记录故障代码（如有）
通过10000号热线和多种自助渠道，湖北电信为用户提供高效的宽带维修服务。建议优先通过官方APP进行故障预判，可缩短问题解决时间。
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