方法一：官网查询
访问中国移动湖北公司官方网站，在首页导航栏选择「宽带服务」-「故障报修」，页面将显示各地市专属服务电话。
- 打开浏览器输入www.hb.10086.cn
- 点击顶部菜单「家庭业务」
- 选择「宽带自助服务」获取联系方式
方法二：手机APP查询
下载安装「中国移动」APP，通过以下步骤获取报修电话：
- 登录后点击「宽带」频道
- 进入「我的宽带」详情页
- 选择「故障申报」查看服务热线
方法三：电话查询
| 城市 | 服务电话 |
|---|---|
| 武汉 | 10086转3 |
| 宜昌 | 0717-62310086 |
| 襄阳 | 0710-32510086 |
常见故障自检
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
注意事项
报修时请准备好以下信息：宽带账号、安装地址、故障现象描述。建议在工作时间（8:30-18:00）联系客服，紧急故障可拨打24小时专线10086转9。
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