申请拆机前的准备工作
- 结清所有欠费账单（含宽带费及违约金）
- 准备身份证原件及宽带开户证件
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
线上申请拆机流程
通过湖北电信官方渠道办理拆机：
- 登录“中国电信湖北网上营业厅”
- 进入“业务办理”-“拆机服务”页面
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理拆机
携带材料至湖北电信自有营业厅：
- 现场填写《宽带拆机申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 领取《拆机业务受理单》留存
费用结算说明
拆机时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备赔偿 | 遗失设备按价赔偿 |
| 押金退还 | 原装机押金30日内退回 |
注意事项
申请拆机时需特别注意：
- 合约期内拆机需支付违约金
- 拆机后原号码72小时内失效
- 保留受理单至少6个月
通过以上流程，用户可以顺利完成湖北电信宽带拆机业务。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及复杂情况可前往线下营业厅咨询专业人员。
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