设备重启检查
建议按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
线路连接检测
检查物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 查看光猫LOS指示灯状态
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
信号干扰排查
避免将路由器放置在以下位置：
- 大型金属物体旁
- 微波炉等电器附近
- 承重墙密集区域
联系客服报修
当自助排障无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000号故障专线
- 使用电信营业厅APP在线报障
- 联系属地装维工程师
总结建议
建议用户定期检查网络设备状态，重要时段使用有线连接保障稳定性。若断网频率超过每周3次，应及时要求电信技术人员上门检测线路质量。
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