注销前准备材料
用户需提前准备好身份证原件、电信卡实体卡片及最近3个月的缴费记录。若为代办注销，还需提供授权委托书。
- 有效身份证明文件
- 完整无损坏的SIM卡
- 绑定银行卡信息（用于余额转出）
线上注销操作流程
通过中国电信APP办理注销的步骤如下：
- 登录APP后进入「服务大厅」
- 选择「号卡管理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 确认余额转出账户信息
余额转出方式
账户余额支持以下两种处理方式：
- 转账至同名银行账户（3-5个工作日到账）
- 转入本网其他电信号码（即时到账）
| 方式 | 单笔限额 |
|---|---|
| 银行卡 | 5000元 |
| 电信号码 | 2000元 |
线下营业厅退费
携带材料至营业厅办理时，工作人员将现场打印《销户确认单》，现金退费需签署特殊协议，建议优先选择电子转账方式。
注意事项
销户前需解除所有增值业务绑定，且转出账户必须与电信账户实名信息一致。欠费状态下无法发起注销申请。
建议用户在月末前5个工作日办理注销，避免产生新账期费用。保留销户回执单至少6个月以备核查，通过正规渠道操作可有效保障资金安全。
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