检查基础设备状态
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为最佳状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启设备尝试恢复连接
按以下顺序操作设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 重新接通光猫电源等待启动完成
- 最后启动路由器设备
检查线路物理连接
重点检查以下接口：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器连接处是否松动
使用官方自助检测工具
访问湖北电信微信公众号：
- 进入「服务大厅」菜单
- 选择「网络诊断」功能
- 按照指引完成自动检测
联系电信客服获取实时信息
拨打10000号时注意：
- 准备宽带账号信息
- 记录设备指示灯状态
- 说明已尝试的解决方案
通过系统化的排查流程，80%的临时性网络中断问题可在维护期间自行解决。建议用户保存本指南并定期检查设备运行状态，遇到复杂故障时可通过官方渠道获取最新维护进展通知。
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